PREGUNTAS FRECUENTES

TIENDA Y SUS PRODUCTOS

¿Tienen sala de ventas?

Sí, contamos con atención presencial en nuestro showroom ubicado en Carretera San Martín 8000, Quilicura.

🕘 Horario de atención:
Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00 hrs.

En nuestro showroom podrás conocer todas nuestras marcas, recibir asesoría personalizada y realizar tus compras bajo las siguientes modalidades:

  • Compra mayorista: desde 12 productos, combinados o iguales.

  • Compra como distribuidor: desde $250.000 por marca.

Además, puedes revisar demostraciones, lanzamientos y detalles de nuestros productos a través de nuestras redes sociales:

📲 Instagram: @maquilladas.cl
📘 Facebook: Maquilladas.cl

¿Puedo hacer compras al mayor y al detalle?

Sí 😊
En Maquilladas.cl ofrecemos distintas modalidades de compra para adaptarnos a tu negocio o necesidad:

  • Compra al detalle:
    Puedes comprar directamente a través de nuestra tienda online www.maquilladas.cl, de forma rápida y segura.

  • Compra mayorista:
    Disponible a partir de 12 productos iguales o surtidos. Puedes realizarla a través de nuestro WhatsApp comercial o de manera presencial en nuestro showroom, con asesoría personalizada.

  • Compra de distribución:
    La distribución se gestiona exclusivamente a través de nuestras ejecutivas comerciales o en el showroom, con un mínimo de compra de $250.000 por marca.

Si tienes dudas sobre qué modalidad es la ideal para ti, nuestro equipo estará feliz de orientarte y ayudarte a crecer 💄✨

¿Los productos que venden son Originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales. En Maquilladas.cl trabajamos directamente con marcas reconocidas a nivel internacional y somos distribuidores oficiales y exclusivos en Chile de varias de ellas.

Contamos con marcas de prestigio como Dermachem, Corpo Dourado, KNUT, Petite Maison y Ruby Kisses, las cuales tienen distribución propia y exclusiva a través de Maquilladas.cl en el país.

Además, todos nuestros productos cuentan con registro ISP, cumpliendo con las normativas sanitarias vigentes en Chile, lo que garantiza su seguridad, calidad y autenticidad.

Comprar en Maquilladas.cl es comprar con confianza. ✨

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o no corresponde a lo solicitado?

Maquilladas.cl revisa cada producto antes de ser embalado, teniendo un registro fotográfico de respaldo, además de tomar las medidas necesarias para que su pedido llegue en óptimas condiciones.

Dado que trabajamos con empresas externas que realizan los envíos, Maquilladas.cl no se hace responsable por los daños ocasionados por el servicio de encomiendas, ni realiza devolución de dinero o reposición de estos productos.

ENVÍOS Y PAGOS

¿En cuánto tiempo se procesa mi pedido?

Luego de realizar la compra a través de nuestra página web y solicitar delivery tenemos un plazo máximo de 3 días hábiles para entregar su pedido en la región metropolitana.

Para envíos a regiones el plazo máximo de despacho es de 3 días hábiles para trasladar su compra a la agencia de Starken o Bluexpress.

Para la opción de retiro en tienda contamos con un plazo máximo de 24 hrs. hábiles para retirar su compra en nuestra sala de ventas.

¿Entrega?

Delivery: Trabajamos con la empresa Paket envíos para todo la RM. Puedes hacer seguimiento en www.track.paket.cl

Envíos: Principalmente Bluexpress y Starken: (La tarifa dependerá del destino y dimensiones de la caja de su pedido, la tarifa oscila de $4.300 o más, los precios son aprox)

Retiros en nuestro showroom solo para compras mayoristas. Debes avisarnos a nuestro WhatsApp el día que retiraras tu compra.

¿Qué medios de pagos tienen disponible?

Transferencia Electrónica, Depósito y Webpay (Para Débito y Crédito)

¿Puedo cambiar o devolver mi producto?

No se hacen cambios, a excepción de productos que presenten fallas de fabrica, no aplica para productos que hayan sido comprado a un precio reducido, como liquidación, saldo o de segunda selección; hasta 15 días desde que fue comprado o recibido.

Las devoluciones de dinero sólo procederán en caso de que el producto presente alguna falla de fábrica y no sea atribuible al cliente. Si necesitas asistencia, puedes escribirnos al formulario de Contacto.

Derecho de retracto compras online

De acuerdo al artículo 3 bis de la Ley 19.496 la empresa de forma expresa manifiesta que no concederá derecho a retracto, en atención a la categoría de productos que son comercializados por medio de esta página web.